智能電話機器人icall,是一款集ASR、NLP、TTS等人工智能技術和呼叫中心技術于一體,可應用于電話客服及電話營銷等場景的智能語音交互系統。通過機器人智能外呼替代人工撥打電話,模擬真人與客戶進行多輪對話,達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定等。在降低人力成本的基礎上,幫助企業提升客戶體驗、提高營銷效率。
一鍵導入客戶資料,批量全自動撥打電話
準確識別對話語音,模擬真人對答如流
支持通話打斷,對話體驗更真實
智能分類客戶,精準鎖定意向客戶
對話內容全部錄音,并轉成文字留存
主動抓取未知問題,不斷完善話術,擴充知識庫
人機無縫銜接,提高服務質量
提供多維度管理報表和關鍵運營指標的可視化管理
可視化竹簡法話術配置,可實現話術在線配 置,自由跳轉,所見即所得,2-4小時輕松完成上線;
運用系統大數據分析,對行業、客戶號碼進行標簽過濾,精準識別客戶意向,減少用戶騷擾投訴,智能控制機器人外呼;
業內獨創的分值決策系統,自定義意向分值,記錄溝通路徑,描繪用戶畫像,判斷客戶意向更準確;
支持手機快速錄音上傳,意向客戶數據微信推送,溝通文本詳細記錄、通話錄音隨時
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